Q-01
阵容核对咨询
阵容台账里找不到某一场的首发或替补名单，或者名单与你手上的记录对不上，都属于这一类。
随问题附上
- 联赛名称，以及赛季与轮次
- 比赛日期，用于与留痕条目对齐
- 主客队全称
- 要核对的是首发、替补还是外援名额
- 你手上记录的来源
核对对象为双方首发与替补名单。落到 2015 至 2017 赛季的条目时需要回查早期记录，处理时间会略长，见下方周期说明。
D-01 · 咨询与口径往来
把日期和字段写清楚，往返就少一轮
哨响之后的问题大多有明确归属：可能是阵容台账里缺一条留痕，可能是同一天两场联赛没有并排显示，也可能是某个角球数字的口径对不上。下面是溜溜体育苹果的四类分流，先看分类，再决定怎么写。
01
四类问题，各自的写法
同一类问题用同一种写法，核对最快。每张卡都列出随问题附上的信息，以及我们拿到之后会怎么处理。
Q-02
赛程查询咨询
按日期或按联赛筛不出某一场，或者同一天几个联赛的场次没有并排显示，属于这一类。
随问题附上
- 查询的日期区间
- 涉及的联赛名称
- 你用的筛选维度是日期还是联赛
- 页面上实际看到的结果
阵容核对与查赛程两个入口都支持日期与联赛双维度筛选，同日多联赛可并排查看，先确认是哪一层条件没有生效。入口位置见核对与查赛程页。
Q-03
数据口径咨询
积分榜名次、角球数或复盘分项统计与你手上的记录不一致，属于这一类。
随问题附上
- 联赛与轮次
- 具体字段名，例如积分、净胜球、角球数
- 你记录中的数值
- 你参照的规则版本或来源
积分榜与角球数依联赛官方规则确定，复盘数据以主客队分项统计为准，不合并为单一总分。口径取舍的完整说明在核对口径指南，先读一遍往往能直接解决。
Q-04
其他问题
不落在上面三类的问题，例如站内引用、栏目说明或口径告知的确认，都归到这一类。
随问题附上
- 你指的页面路径
- 相关条目的编号或日期
- 你希望确认的具体事项
无法归入前三类的问题会转给对应岗位；若涉及站内内容的使用边界，答复会同时指出对应的条款位置。
02
三个渠道，各自接什么
邮箱是主渠道，电话适合需要口头说明的情形，通信地址用于书面往来。三者用途不同，选对了能省一轮解释。
客服邮箱
email@ios-liuliu.com.cn
阵容核对、赛程查询与数据口径咨询都从这里进。截图与文字记录一并发出最省事，工作日 9:00–18:00 回复。
联系电话
15751702892
适合问题需要当场说明、邮件里来回描述不清的情形。来电同样建议先报联赛与日期，便于直接调取留痕。
通信地址
甘肃省兰州市七里河区西津西路188号
作为对外联系与通信方式使用，接受书面材料往来。此处不承担现场接待，也不作为办公场所或注册地址。
03
回复时段与常见处理周期
回复时段固定为工作日 9:00–18:00，不提供即时响应与全天候值守。下面的区间是常见情形，用于估算，不构成时限承诺。
邮箱咨询首次回复
1 个工作日以内
赛程筛选类问题
1–2 个工作日
口径类问题，需回查规则原文
2–3 个工作日
阵容留痕回查，2015 至 2017 赛季条目
3–5 个工作日
04
一段可以直接套用的提问格式
按这六行写，核对时不必再回问。把示例换成你要查的那一场即可。
【联赛】英超
【赛季与轮次】2023–24 赛季第 28 轮
【比赛日期】2024-03-09
【主队与客队】主队名称 / 客队名称
【要核对的字段】首发名单 · 外援名额
【你手上的记录与来源】写下你看到的数值，以及它来自哪份规则或哪份统计
05
这几类请求不在处理范围内
收到下列请求时，只能回复内容边界说明，不会给出实质答复，也不会转交其他岗位。
- 赛果预测、比分竞猜与任何形式的推荐
- 赔率、投注及相关渠道咨询
- 赛事直播、转播链接与观看地址
- 版权素材索取与商用授权
- 账号、身份与个人数据查询，本站不设账号体系
- 要求站方出具第三方认证、行业排名或背书